Starbucks: Bônus para baristas e gorjetas digitais para turbinar o atendimento 💰
Destaques
- •Novos bônus anuais de até US$ 1.200 para baristas nos EUA visando metas de vendas e atendimento.
- •Programa de incentivo busca reverter vendas estagnadas e melhorar a experiência do cliente.
- •Mudanças incluem gorjetas via cartão e pagamento semanal, podendo aumentar a remuneração em até 8%.
A Starbucks está injetando uma dose extra de motivação na sua equipe nos Estados Unidos. A rede anunciou um novo programa de bônus que pode render até US$ 1.200 por ano para baristas e supervisores de turno.
O objetivo é claro: dar um gás na simpatia e na agilidade do atendimento, além de impulsionar as vendas. A iniciativa surge como resposta a um período de vendas estagnadas e críticas sobre a lentidão no serviço.
A estratégia da nova gestão, focada em criar ambientes mais acolhedores e um serviço mais rápido, parece estar dando resultados, com um crescimento global de 4% nas vendas de unidades já estabelecidas no último trimestre, o maior em dois anos.
Além dos bônus, a empresa vai introduzir a opção de gorjetas via cartão para pedidos feitos pelo aplicativo ou no caixa. Essas novidades, que podem elevar a remuneração dos funcionários em até 8%, já começam a valer em julho, com os primeiros pagamentos em setembro.
É importante notar que essas mudanças se aplicam às lojas operadas diretamente pela Starbucks nos EUA. No Brasil, a operação é licenciada pela Zamp, o que significa que estas novas políticas de remuneração e bônus não se aplicam por aqui. 📉
