Rentcars: IA transforma atendimento de custo em máquina de receita
Destaques
- •Rentcars adota IA generativa e agêntica para revolucionar CX.
- •Atendimento deixa de ser centro de custo e se torna fonte de receita.
- •Nova arquitetura de CX com 5 camadas de inteligência e automação.
A Rentcars está virando o jogo no atendimento ao cliente! A empresa deixou de ver o SAC como um mero centro de custo e o transformou em uma poderosa fonte de receita, graças à inteligência artificial.
A mágica acontece com uma nova arquitetura de CX, que usa IA generativa e agêntica, dados e automação. A ideia é ir além do chatbot e criar uma experiência que atua antes, durante e depois do contato com o consumidor.
Essa estratégia, apresentada no CONAREC 2026, foca em resolver problemas na origem, antecipar necessidades e transformar interações em oportunidades de negócio, como upsell e retenção.
O resultado? Uma operação que não só custa menos, mas que também vende melhor, integrando o atendimento diretamente à estratégia comercial da empresa. 💰
