Reckitt impulsiona vendas na China com "comércio social"
Destaques
- •A Reckitt investiu em "comércio social" na China, onde metade dos usuários de redes sociais já compram produtos.
- •A estratégia de transmissões ao vivo e vídeos curtos atraiu 40 milhões de novos clientes para a empresa no último ano.
- •A Reckitt planeja replicar o modelo de sucesso da China em mercados como Brasil, México e Malásia.
Executivos da Reckitt, fabricante do Lysol, perceberam há anos que os consumidores chineses migravam para as redes sociais para fazer compras. Em vez de focar no e-commerce tradicional, a empresa apostou no chamado comércio social, onde anúncios em plataformas como Douyin (TikTok chinês) levam diretamente à compra.
A estratégia envolveu a criação de 18 estúdios em Xangai, onde funcionários e influenciadores realizam transmissões ao vivo e gravam vídeos curtos, apresentando produtos como o creme depilatório Veet e o desinfetante Dettol. Essa abordagem interativa, com respostas rápidas a comentários e perguntas, transformou as redes sociais em um canal de vendas principal.
Essa tática resultou em 12 trimestres consecutivos de crescimento de dois dígitos na China, atraindo 40 milhões de novos clientes no último ano e ajudando a empresa a superar a desaceleração em mercados consolidados. O sucesso é notável, pois outras marcas ocidentais enfrentam dificuldades no país.
A Reckitt agora planeja expandir esse modelo de sucesso para outros mercados, incluindo Brasil, México e Malásia, apostando que o comércio social se tornará um canal de vendas global.
