Nubank aposta em IA para turbinar crédito e cibersegurança

A Inteligência Artificial não é mais só futuro, é o presente que o Nubank está usando pra mudar o jogo no setor financeiro. A CEO LATAM, Lívia Chanes, defendeu em um painel da Febraban Tech 2026 que a IA já está turbinando desde a interação com o cliente até a Segurança Cibernética.

O banco tem investido em duas frentes: a primeira foca em predição e melhoria de crédito, área que historicamente tinha receio da tecnologia, mas que hoje vê na IA uma aliada para governança e robustez. A segunda via é a IA Generativa, que está sendo usada para aprimorar a experiência do cliente e a rotina dos colaboradores, os 'nubankers', em áreas como marketing e engenharia.

A Cibersegurança também está na mira, com o Nubank trabalhando no uso responsável da IA e, ao mesmo tempo, aplicando a tecnologia em funções estratégicas para acelerar a resposta a ameaças.

Chanes fez um alerta: a inovação é inevitável e, assim como os agentes mal-intencionados usarão a tecnologia, o setor precisa evoluir de forma inteligente e responsável. O crime cibernético evolui, e nós também precisamos. 🚀