Netflix: usuários assistem menos ao serviço de streaming

Usuários da Netflix estão dedicando menos tempo ao serviço de streaming, um sinal de alerta para a empresa de entretenimento. Dados internos indicam que os clientes abrem o aplicativo em menos dias por mês e passam menos tempo assistindo individualmente, apesar do crescimento geral da base de assinantes.

A métrica de "dias de reprodução qualificada" (QPD) tem mostrado uma tendência de queda, preocupando a liderança da Netflix. Essa diminuição no engajamento começou após a intensificação do combate ao compartilhamento de senhas em 2022. Inicialmente vista como temporária, a tendência persistiu, levantando o receio de que os usuários estejam percebendo menos valor no serviço ou migrando para concorrentes.

Queda no uso e preocupações dos investidores

A queda no uso, embora modesta, tem gerado apreensão. A participação da Netflix na audiência total de TV nos Estados Unidos estagnou, com clientes migrando para plataformas gratuitas como o YouTube. As ações da empresa já recuaram cerca de 29% neste ano, refletindo a preocupação dos investidores com a desaceleração do crescimento.

A empresa registrou seu terceiro trimestre consecutivo de desaceleração na receita e projetou uma nova queda para o período atual. As vendas de publicidade também ficaram abaixo das projeções, impactadas pela implementação mais lenta de novos produtos.

Estratégias para reverter o quadro

Em resposta aos desafios, a Netflix tem ampliado seu orçamento de programação e explorado novas áreas como podcasts e esportes ao vivo. O objetivo é atrair novos assinantes e reter os atuais. A empresa também realizou mudanças na liderança, demitindo executivos de conteúdo e filmes, e nomeando Peter Rice para liderar a estratégia de conteúdo.

Os co-CEOs Ted Sarandos e Greg Peters reconhecem que o crescimento da audiência nos Estados Unidos não está tão rápido quanto o desejado, mas afirmam que o desempenho fora do país é positivo e o modelo de negócios é saudável. Eles buscam equilibrar a percepção de que, apesar dos desafios, a empresa possui um negócio lucrativo e invejável, com trabalho contínuo para impulsionar o crescimento.

Concorrência e cancelamentos estáveis

A taxa de cancelamento da Netflix nos Estados Unidos permaneceu estável em 2%, um dos melhores resultados do setor, segundo a empresa de pesquisa Antenna. A empresa também informou que os aumentos de preço não geraram picos incomuns de cancelamentos.

No entanto, a concorrência no mercado de streaming é cada vez maior, com plataformas como o YouTube disputando a atenção dos usuários, inclusive no mercado de audiolivros. A Netflix enfrenta dificuldades em atrair espectadores para novas temporadas de seus títulos e tem apontado a nova interface, a qualidade da programação e a falta de divulgação como possíveis causas para a queda no uso.