McDonald's aposta US$ 8,5 bi em 'reboot' para turbinar vendas e atendimento
Destaques
- •Investimento bilionário visa modernizar restaurantes e melhorar a experiência do cliente.
- •Plano 'Next' busca tornar a rede mais que um fast-food, com foco em design e eficiência.
- •Ação ocorre em meio a desaceleração de vendas nos EUA e forte concorrência.
A McDonald's anunciou um plano ambicioso para sacudir a poeira: vai desembolsar US$ 8,5 bilhões até 2036 para turbinar seus restaurantes.
A grana será usada para modernizar as lojas, implementar tecnologia e dar um gás nas operações, tudo sob o guarda-chuva do plano “Next”. A ideia é ir além do fast-food, com restaurantes mais modernos, cozinhas mais eficientes e um atendimento que faça o cliente se sentir especial.
Mas por que tanta pressa?
A rede está sentindo o baque da desaceleração nos EUA, com vendas crescendo no ritmo mais lento em mais de um ano. Para piorar, promoções que não deram certo e a sobrecarga com lançamentos de produtos afetaram a satisfação do cliente e a velocidade do serviço. A concorrência também não dá trégua, com marcas focadas em frango e bebidas ganhando espaço. A aposta é que essas melhorias gerem cerca de US$ 100 mil em fluxo de caixa anual adicional por restaurante americano. 📈
