McDonald's aposta tudo na estratégia "Next" para reconquistar o cliente
Destaques
- •McDonald's lança plano global "Next" para renovar cardápio e experiência do cliente.
- •Novos itens como asinhas e filés empanados à mão em teste, além de foco em bebidas e café.
- •Ações da empresa caem 10% no ano, enquanto S&P 500 sobe 11%, indicando pressão por resultados.
O McDonald's, gigante do fast-food com 45 mil lojas globais, está lançando sua nova estratégia mundial, batizada de "Next". A ideia é sacudir o cardápio e a experiência do consumidor, que anda cada vez mais exigente, querendo qualidade de restaurante com preço de combo.
A revolução inclui testes com novos itens, como asinhas e filés empanados à mão, além de um olhar atento para bebidas e a qualidade do café. A meta é clara: transformar o Mc em primeira opção para tudo, de um lanche rápido a um passeio em família, resgatando um pouco do clima nostálgico dos anos 90.
Essa mudança vem em um momento delicado: as ações da empresa já acumulam uma queda de cerca de 10% neste ano, enquanto o mercado em geral (representado pelo S&P 500) subiu 11%. A pressão para entregar mais valor e se diferenciar dos concorrentes, que têm melhorado seus cardápios, é alta, especialmente com a inflação e a confiança do consumidor em baixa.
