Marketing no varejo digital: IA e dados no centro da revolução
Destaques
- •Marketing assume papel central na estratégia de negócios, focando em receita e crescimento.
- •Inteligência Artificial (IA) é ampliada para toda a jornada de consumo, incluindo o momento da compra.
- •Visa investe mais de US$3 bilhões em IA para desenvolvimento e apoio a clientes e parceiros.
O marketing no varejo digital está passando por uma virada de chave, com dados e inteligência artificial ditando o ritmo. A Visa, por exemplo, vê a área migrar de um papel de apoio para o centro da estratégia de negócios.
Carla Mita, vice-presidente de Marketing da Visa, explica que o foco agora é em receita, eficiência e crescimento sustentável, muito impulsionado pela IA. A empresa já destinou mais de US$3 bilhões para IA.
A IA agora atua em toda a jornada do consumidor, inclusive em transações via chatbot, prometendo personalização em larga escala e maior velocidade nas decisões. O pagamento, antes invisível, ganha destaque como ponto crítico da experiência, exigindo segurança e fluidez.
O desafio é equilibrar personalização, escala e segurança para garantir experiências fluidas e relevantes. 💰
