IA no Varejo: Brasileiro Aposta, Mas Lojas Patinam na Preparação
Destaques
- •74% dos varejistas brasileiros preveem que IA responderá por 5% das vendas digitais em 2 anos.
- •Apenas 15% das lojas estão preparadas para operar com IA, e 21% sabem identificar vendas geradas por IA.
- •53% dos brasileiros já usaram IA na jornada de compra, superando os EUA (46%).
O futuro das compras no Brasil já tem cheiro de inteligência artificial: 74% dos varejistas esperam que agentes de IA respondam por pelo menos 5% das vendas digitais em dois anos, segundo um estudo da Visa. A expectativa é alta, mas a realidade é que apenas 15% das lojas se sentem preparadas para essa nova era.
Enquanto isso, o consumidor brasileiro já está na vanguarda. Mais da metade (53%) já usou IA na sua jornada de compra, superando os americanos (46%). A pesquisa por produtos com IA generativa saltou de 2% para 32% em apenas dois anos, e 70% esperam usar IA para compras nos próximos anos.
A Visa, que está de olho nessa transição, trabalha para conectar agentes, varejistas e pagamentos, garantindo segurança e integração.
Ainda assim, a jornada de pagamento online ainda tem gargalos: 25% dos brasileiros relataram problemas na última compra, com 19% enfrentando cobranças indevidas. 📉
