IA no Marketing: Adoção Lenta Onde Mais Importa
Destaques
- •Adoção de IA foca em conteúdo e conversas, mas falha em gerar receita direta.
- •Empresas conhecem clientes, mas lutam para personalizar experiências em tempo real.
- •Mensuração de marketing ainda é fragmentada, com pouca ligação a KPIs de negócio.
O marketing digital na América Latina está em um ponto de virada. O relatório da NTT DATA aponta que o desafio agora não é ter ferramentas, mas sim integrar dados e automatizar processos para gerar valor real.
A Inteligência Artificial, por exemplo, avança a passos largos na criação de conteúdo (69%), mas sua aplicação para aumentar receita, como personalização em tempo real, ainda é tímida, com menos de 15% de adoção.
Apesar de quase 70% das empresas dizerem segmentar audiências com dados próprios, apenas 14% conseguem personalizar experiências em larga escala. A mensuração também é um gargalo: só 7% conectam marketing a métricas estratégicas de negócio como EBITDA.
A integração de dados, com apenas 38% usando data lakes e 30% CDPs, mostra que a maturidade tecnológica depende mais da conexão do que da quantidade de ferramentas.
A recomendação é clara: integrar dados, evoluir a personalização e padronizar métricas orientadas ao negócio para transformar dados em decisões e construir vantagens competitivas sustentáveis. 📈
