IA: Não é mágica, é negócio. Executivos da Plano&Plano e Suhai alertam sobre o uso real da tecnologia
Destaques
- •Executivos alertam que IA só gera inovação quando alinhada a objetivos de negócio e relacionamento com o cliente.
- •Provas de conceito (POCs) sem propósito claro desperdiçam tempo e dinheiro, segundo especialistas.
- •O mercado ainda precisa de 'letramento' para aplicar IA corretamente, focando em necessidades reais e não em modismos.
A inteligência artificial (IA) não é a solução para todos os problemas, e sim uma ferramenta que só se traduz em inovação quando alinhada aos objetivos de negócio e ao relacionamento com o cliente. Essa é a visão compartilhada por Leonardo Araújo, Diretor de Operações Financeiras e Tecnologia na Plano&Plano, e Vinícius Bufoni, Diretor de TI da Suhai Seguradora.
Ambos os executivos destacaram que o entusiasmo com novas tecnologias, como a IA generativa, muitas vezes leva a gastos desnecessários com provas de conceito (POCs) que não se concretizam por falta de propósito claro ou de escalabilidade. A prioridade deve ser o valor agregado ao negócio e a satisfação do cliente, não apenas a aplicação de uma nova tecnologia por si só.
O mercado ainda está em fase de aprendizado, e muitas empresas precisam de um maior 'letramento' para identificar suas reais necessidades, focando em regras direcionadas ou automações simples antes de pular para soluções mais complexas. A verdadeira inovação reside em como a tecnologia é aplicada para criar processos, produtos e modelos de negócios novos, gerando vantagem competitiva.
