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IA na Black Friday: 78% dos brasileiros esperam facilidade, mas 52% temem por dados

15 de outubro de 2026

Destaques

•Inteligência artificial promete otimizar a jornada de compra na Black Friday, com 78% dos brasileiros confiantes em sua capacidade de facilitar o processo.
•Apesar do otimismo, a privacidade e o uso de dados emergem como a principal preocupação para mais da metade dos consumidores (52,3%).
•Empresas precisam equilibrar conveniência com transparência no uso de dados para ganhar a confiança do consumidor.

A inteligência artificial promete revolucionar a Black Friday deste ano, com uma parcela expressiva de 78% dos brasileiros acreditando que a tecnologia tornará suas compras mais fáceis.

No entanto, essa expectativa vem acompanhada de um alerta: 52,3% dos consumidores demonstram preocupação com a privacidade e o uso de seus dados.

A confiança se torna o novo diferencial.

Para Mario Marchetti, CEO Latam da Sinch, o desafio para as empresas é claro: oferecer experiências úteis com IA, mas sem deixar de lado a transparência sobre como os dados são coletados e protegidos. A Black Friday servirá como um termômetro para essa nova relação entre conveniência e segurança digital.