IA e Vendedores: Uma Nova Era de Colaboração Híbrida
Destaques
- •A IA não substituirá vendedores, mas transformará suas funções em equipes híbridas.
- •A McKinsey estima que 20% das tarefas de vendas podem ser automatizadas, liberando tempo para atividades de maior valor.
- •O futuro do trabalho em TI também aponta para a colaboração humano-IA, com 75% do trabalho de TI sendo aumentado por IA até 2030.
A discussão sobre IA no comercial está mudando. Em vez de uma disputa entre humanos e máquinas, o futuro aponta para uma equipe híbrida, onde vendedores contarão com "colegas" digitais para tarefas como pesquisa, análise e atualização de sistemas. A McKinsey estima que 20% das funções de vendas podem ser automatizadas, não significando demissões, mas uma redefinição do trabalho.
Agentes de IA podem trabalhar continuamente e processar grandes volumes de dados, enquanto humanos trazem contexto, empatia e julgamento. A Microsoft já descreve essa mudança como equipes humano-agente, com 82% dos líderes esperando usar "trabalho digital" para ampliar a força de trabalho.
O desafio agora é desenhar essa colaboração: definir responsabilidades, aprovações e a interação entre humanos e agentes. A Deloitte aponta que, embora 61% esperem agentes autônomos, apenas 5% das organizações estão preparadas.
Paralelamente, o setor de TI também se transforma. O Gartner prevê que, até 2030, 75% do trabalho de TI será aumentado por IA. Profissionais de tecnologia precisarão não só construir sistemas, mas organizar a colaboração entre pessoas e máquinas, definindo permissões e regras para agentes de IA. As vagas que exigem competências em IA no Brasil quase triplicaram em um ano, segundo a PwC.
