Tecnologia & NegociosRelevância BR: 9/10
IA da VR, Vera, revoluciona atendimento e corta ligações em 90%
02 de junho de 2026
Destaques
- •Assistente virtual 'Vera' da VR reduz drasticamente o volume de chamadas.
- •Busca inteligente da IA saltou de 2 mil para mais de 40 mil consultas mensais.
- •IA agora direciona usuários para jornadas de produtos e experiências.
A VR deu um chega pra lá nos FAQs e chatbots com a Vera, sua nova assistente virtual que tá transformando o atendimento no SuperApp VR. A parada é tão boa que já derrubou o volume de ligações em mais de 90%.
A Vera resolve na hora as dúvidas mais comuns, tipo senha, saldo e segunda via, e ainda te joga direto na tela certa do app. A busca inteligente que move a Vera disparou, pulando de 2 mil pra mais de 40 mil consultas mensais.
E não para por aí...
Agora, a IA também funciona como um canal de conversão, sugerindo produtos e experiências com base no seu comportamento. Pra completar, 100% dos atendimentos digitais para empresas já rodam com IA desde outubro de 2025, com taxa de resolução sem humano batendo 55%. 💰
Fontes
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