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IA Autônoma: Confiança é o Novo Fator Decisivo de Compra
03 de julho de 2026
Destaques
- •Confiança na IA supera recursos avançados e ROI como fator de compra.
- •Governança de IA é a principal barreira para adoção, apontam 32% das empresas.
- •Empresas priorizam 'copilots' com humano no controle (human-in-the-loop) antes de agentes autônomos para o cliente.
A era em que funcionalidades e preço ditavam a compra de softwares corporativos acabou. Com a IA agora atuando como agente autônomo, a confiança se tornou o novo fator decisivo, superando até mesmo o ROI comprovado.
A pesquisa revela que 32% das empresas apontam a governança de IA (testes de risco, segurança e proteção de dados) como a principal barreira para avançar, mais do que a imaturidade dos sistemas (27%) ou o receio de perder o toque humano (24%).
Em vez de paralisar, as companhias adotam uma estratégia de 'sequenciamento', priorizando 'copilots' de IA que mantêm o ser humano no controle (human-in-the-loop), enquanto aguardam a maturação da infraestrutura de compliance para implementar agentes autônomos voltados ao cliente final.
Fontes
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