Fraude vira trunfo! Brasileiros trocam taxa por segurança ao escolher banco
Destaques
- •76% dos consumidores priorizam prevenção a fraudes na escolha de banco, superando taxas e experiência digital.
- •38% desistem de abrir conta digital se verificação de identidade for demorada ou complexa.
- •Preocupação com fraude é alta, com 21% acreditando que já tiveram identidade usada por criminosos.
Esqueça as taxas baixas! Para o brasileiro médio, a segurança contra fraudes virou o principal critério na hora de escolher um banco. Uma pesquisa da FICO mostra que 76% dos consumidores colocam a capacidade de prevenção a fraudes entre os três fatores mais importantes, superando até a experiência digital (70%) e os juros mais baixos (66%).
Essa virada de jogo mostra que, em meio à digitalização acelerada, a percepção de segurança é o novo diferencial competitivo. Mas atenção: processos de verificação de identidade complicados afastam clientes. Cerca de 38% desistem de abrir conta digital se a validação for demorada, e 35% já reduziram o uso de uma conta por dificuldades de autenticação.
A engenharia social também assusta: 73% recebem mensagens suspeitas e 21% temem que suas identidades já tenham sido usadas por criminosos. O desafio para os bancos agora é equilibrar proteção robusta com uma experiência fluida, sem complicação.
No fim das contas, quem oferecer segurança sem atrito ganha a corrida. 💰
