Tecnologia & NegociosRelevância BR: 9/10
Escalar não é mais o jogo: o foco agora é em conversas que realmente importam
02 de junho de 2026
Destaques
- •A forma como empresas e clientes se relacionam está passando por uma mudança estrutural, com o foco saindo do volume de interações para a qualidade e valor de cada conversa.
- •A inteligência artificial e a automação são cruciais para transformar interações em resultados concretos, como vendas ou melhor experiência do cliente.
- •O WhatsApp e outros aplicativos de mensagem se tornam infraestrutura fundamental para o relacionamento, onde decisões e experiências são definidas.
A era de simplesmente escalar o número de interações com clientes está ficando para trás. O que realmente importa agora é a qualidade de cada conversa, transformando comunicação em valor.
Empresas como a Ubots, que processou 5,6 milhões de conversas em um mês, mostram que o diferencial não está mais no volume, mas em extrair resultados concretos dessas interações.
A combinação de automação, inteligência artificial e governança de canais é o que permite que essas conversas sejam contextuais e personalizadas, mesmo em larga escala.
Afinal, o jogo mudou: a pergunta não é mais quantas pessoas você alcança, mas sim quantas conversas você conduz bem. 📈
Fontes
https://tiinside.com.br/feed/
