Empresas brasileiras criam regras para uso de IA e evitam problemas de RH

A rápida adoção da Inteligência Artificial (IA) pelas empresas brasileiras tem gerado desafios na gestão de pessoas, com 73% dos profissionais atuando em companhias sem regras formais para o uso da tecnologia. A pesquisa da Buk aponta que a urgência em implementar a IA levou muitas organizações a negligenciar a criação de diretrizes claras, transformando uma demanda técnica em um problema para o departamento de Recursos Humanos (RH).

A ausência de normas para o uso de IA impacta diretamente a percepção dos colaboradores sobre seus benefícios. Enquanto 56% dos entrevistados relatam alívio na carga de trabalho quando existem regras, esse índice cai para 42% na ausência de normas e para 33% quando a IA é utilizada informalmente. Luara Carbonel, Gerente Sênior de Produtos da Buk, explica que a falta de direcionamento gera insegurança e ansiedade, pois os profissionais não sabem os limites de sua autonomia ou as expectativas dos gestores.

O impacto da falta de governança

Quando a transformação digital impulsionada pela IA é tratada apenas sob a ótica técnica, cria-se um vazio de direcionamento que afeta a motivação e a segurança das equipes. A executiva da Buk ressalta que, sem regras claras, o uso informal da tecnologia se torna padrão, o que diminui drasticamente a percepção de alívio na rotina. Em vez de simplificar o dia a dia, a IA sem direcionamento pode gerar ruído, retrabalho e desgaste emocional.

A pesquisa da Buk também revela que a IA lidera a pauta em 47% das empresas no geral e em 55% nas grandes empresas, enquanto o RH esteve à frente em menos de 18%. Isso demonstra como a IA entrou nas organizações como uma decisão puramente de ferramentas e sistemas, sem o devido acompanhamento da gestão de pessoas.

A importância da participação do colaborador

Para mitigar esses problemas, a governança de IA deve ser construída com a participação ativa dos usuários. Luara Carbonel defende que políticas desenhadas apenas por um departamento ou impostas de cima para baixo raramente funcionam, pois podem travar a rotina ou ignorar a realidade do trabalho. Quando o colaborador participa da criação das regras, a política ganha sentido prático e é entendida como um acordo comum para segurança e produtividade.

Duas regras indispensáveis sugeridas pela Buk são a distinção clara entre ferramentas contratadas e gratuitas, e o alinhamento sobre o que pode ou não ser inserido nas plataformas. Ao homologar soluções oficiais, a empresa garante proteção contratual, controle de acessos e segurança técnica, oferecendo alternativas confiáveis aos colaboradores.

IA e o futuro do trabalho

A governança de IA pode ser um motor para a produtividade sustentável. O RH tem o papel de proteger o tempo liberado pela automação, direcionando-o para atividades estratégicas, tomada de decisão, criatividade e bem-estar, em vez de simplesmente aumentar o volume operacional. O impacto da IA se estende ao ciclo de vida do talento, inclusive no recrutamento, onde 85% dos profissionais de RH já percebem mudanças no perfil buscado pelas empresas.

A governança deve acompanhar toda a jornada do profissional. No recrutamento, o foco muda para candidatos com senso crítico e postura ética. No onboarding, os recém-chegados devem ser apresentados às soluções homologadas e aos limites de uso. A capacitação contínua em IA é essencial para dar autonomia e segurança aos times, permitindo que evoluam junto com a tecnologia.

O que diz a pesquisa

Um estudo publicado no Caderno de Administração em 2026, intitulado "IMPACTO DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NA TRANSFORMAÇÃO DO AMBIENTE DE TRABALHO EMPRESARIAL", examina a influência crescente da IA nas empresas. A pesquisa, que adota uma abordagem qualitativa e indutiva, analisou como a IA está redefinindo processos de negócios e modelos operacionais. Utilizando a técnica de pesquisa documental, o estudo investigou avanços recentes em IA, suas aplicações empresariais e os desafios de implementação.

O artigo aponta que a IA está automatizando processos, otimizando a tomada de decisões e melhorando a eficiência operacional. Além disso, explora as implicações da IA na força de trabalho, incluindo mudanças nas habilidades necessárias e na dinâmica das equipes. O objetivo do estudo é fornecer insights para líderes empresariais, profissionais de RH e pesquisadores sobre o futuro do trabalho.