Economia do Impulso: Pagamentos lentos estão custando caro para empresas
Destaques
- •95% dos consumidores já realizaram compras online por impulso, sem planejamento.
- •87,9% esperam processamento de pagamentos em menos de 60 segundos.
- •Pagamentos instantâneos são cruciais para manter clientes, mas 47,4% das empresas admitem lentidão prejudicando conversão.
A Economia do Impulso chegou com tudo, e quem não se adaptar vai ficar para trás. A nova pesquisa da OKTO PAYMENTS mostra que mais de 95% dos consumidores na América Latina já compram, apostam ou investem online sem planejar, agindo por decisão instantânea.
O problema é que a maioria das empresas ainda não sacou a urgência: enquanto os clientes esperam pagamentos em menos de 60 segundos (e as gerações Z e Millennial, em menos de 30), a lentidão faz com que quase 30% abandonem a transação na hora.
Acontece que essa decisão por impulso não é constante, ela explode em janelas curtas de demanda. E nesses momentos, a paciência do consumidor cai ainda mais, testando os limites das plataformas.
Apesar de 75,9% das empresas reconhecerem a importância dos pagamentos instantâneos, quase metade (47,4%) admite que a fricção já está prejudicando suas taxas de conversão. É a velocidade do pagamento que agora define o resultado da venda, e quem não processar em segundos, perde a receita.
O acesso imediato aos fundos é o principal fator para 28,8% dos consumidores continuarem em uma plataforma, superando preço e variedade. Ou seja, a infraestrutura de pagamento virou o novo campo de batalha. 💰
