Tecnologia & NegociosRelevância BR: 9/10
Consumidor 4.0: Confiança e IA ditam o jogo das vendas
11 de agosto de 2026
Destaques
- •Consumidores mais informados e céticos já formam opinião antes do contato com vendas.
- •Confiança nas vendas B2B em baixa, com pressão e falta de transparência sendo os vilões.
- •IA pode automatizar, mas empatia e inteligência emocional são o novo diferencial competitivo.
O consumidor moderno não cai mais em papo furado. Com acesso a tudo na palma da mão, ele já sabe o que quer (e o que não quer) antes mesmo de falar com um vendedor. A era da persuasão deu lugar à da credibilidade.
A pesquisa da Pipedrive revela que só 21% confiam em vendedores, e mais da metade (53%) sente pressão. A Inteligência Artificial surge como aliada, mas a conexão humana e a empatia continuam sendo o ouro.
A grande virada? Varejo vai disputar a atenção não só do consumidor, mas também dos agentes de IA que farão as compras. Sua marca está preparada para ser escolhida por um algoritmo? 💰
Fontes
https://tiinside.com.br/feed/
