Colibri expande ecossistema com aquisições e mira crescimento no salão de restaurantes

A Colibri, marca de sistemas de gestão para restaurantes adquirida pela RS Solutions em setembro de 2024 por R$ 100 milhões, anunciou nesta quarta-feira (21) a expansão de seu ecossistema com novas funcionalidades e aquisições estratégicas. O objetivo é atender o segmento de restaurantes com faturamento acima de R$ 300 mil, focando no atendimento presencial, que ainda representa a maior fatia das vendas do setor.

O fundador da RS Solutions, Rodrigo Soares, destacou que a empresa está preparada para escalar, com um time reestruturado e planos ambiciosos de crescimento. A expansão abrange avanços em pagamentos com a Colibri Pay, gestão de filas e hospitalidade com a aquisição da Qnow, e relacionamento com clientes através da compra da Cannoli. O plano é criar um ecossistema integrado que atenda às necessidades do mundo físico, onde se concentram de 75% a 80% das vendas dos estabelecimentos, segundo a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel).

Expansão e novas aquisições

A aquisição da Qnow visa aprimorar a gestão de filas e a experiência do cliente, incluindo um diferencial no gerenciamento de estacionamento. O fluxo descrito por Soares envolve reservas com informação da placa do carro, agilizando o atendimento ao chegar e a devolução do veículo ao final da refeição. Já a Cannoli, plataforma de CRM, segmentação de consumidores, automação de campanhas, programas de fidelidade e cashback, fortalece o braço de relacionamento com o cliente, o Colibri Growth. A tese por trás dessa compra é a união de dados capturados pelo ecossistema da Colibri com ferramentas de marketing e fidelização.

Soares ressaltou que a Colibri combina produtos e dados, um diferencial raro no mercado. A empresa já captura informações de PDV, totens, tablets, delivery, pagamentos e reservas. Com a Cannoli, esses dados podem ser usados para identificar frequência de visita, ticket médio, preferências e clientes em risco de abandono, permitindo ações direcionadas para fidelização e recompra.

Colibri Pay e o parcelamento inédito no salão

A Colibri Pay, solução de pagamentos da empresa, apresenta uma funcionalidade inédita no Brasil: o parcelamento de contas no salão do restaurante. Diferente do que o iFood oferece no delivery, a Colibri Pay permite que o cliente parcele uma refeição presencial em até três vezes, enquanto o restaurante recebe o valor integral à vista. Essa operação utiliza uma estrutura de subadquirência mantida pela RS Solutions desde 2018, com desenvolvimento em parceria com o Itaú.

Outro diferencial da Colibri Pay é um portal único de conciliação financeira, que simplifica a gestão para o dono do restaurante, independentemente do adquirente utilizado. Soares destacou que o objetivo é oferecer um ecossistema completo que vá além das soluções de delivery, competindo diretamente com players como o iFood no ambiente físico.

Crescimento e projeções futuras

Desde que a RS Solutions assumiu a operação da Colibri em setembro de 2024, a empresa tem focado em reorganizar a estrutura de suporte e as revendas, além de retomar a participação em feiras do setor e o relacionamento com entidades como a Abrasel. Segundo Soares, a entrada de novos clientes tem dobrado mês a mês, com o volume transacionado saltando de R$ 28 bilhões para R$ 34 bilhões.

A meta da Colibri é fechar 2027 com uma receita de R$ 100 milhões, o dobro do registrado em 2025. Soares vê o momento como propício para novas aquisições, afirmando que a empresa tem caixa e apetite para expandir ainda mais seu portfólio de soluções. A estratégia visa consolidar a Colibri como líder em tecnologia para o setor de restaurantes, especialmente no atendimento presencial.