Cobrança no Brasil: 94% das tentativas falham e só 5,5% viram acordo
Destaques
- •94% das operações de cobrança no Brasil terminam sem acordo efetivo.
- •A taxa de conversão média é de apenas 5,5%, mostrando baixa eficiência.
- •Empresas que usam IA e dados comportamentais aumentam conversão em até 70%.
Opa, novidade quente no mundo da cobrança! Um estudo da MakeOne, com dados da Evollo, revelou que 94% das tentativas de cobrança no Brasil não resultam em acordo. É um número chocante que mostra o quão ineficiente o setor anda sendo.
A taxa de conversão média fica em apenas 5,5%. Pior ainda: 60% das interações nem chegam a apresentar uma proposta. Basicamente, é muito esforço jogado fora.
Mas qual o motivo dessa sangria?
A resposta curta é: falta de inteligência e personalização. A maioria das empresas ainda trata a cobrança como algo puramente operacional, baseado em volume e insistência, sem entender o comportamento e o contexto do consumidor. E olha que 65% dos clientes já chegam na defensiva!
A boa notícia é que a virada de chave já começou. Empresas que apostam em IA, análise comportamental e personalização estão vendo as taxas de conversão subirem até 70%. A tendência é clara: volume vai dar lugar à inteligência. 💰
