Brasil: Fadiga de Alertas da Defesa Civil Gera Preocupação com Confiança

A capacidade do Brasil de emitir alertas de emergência via celular, como o sistema Defesa Civil Alerta, tem crescido, mas a efetividade dessas mensagens está sob escrutínio. Um fenômeno conhecido como "alert fatigue" (fadiga de alertas) surge quando avisos repetidos, pouco relevantes ou mal calibrados, perdem a capacidade de chamar a atenção e provocar uma resposta. Isso levanta a questão de por que alguém procuraria desativar um alerta criado para proteger sua vida, como noticiado pelo jornal O Tempo.

O sistema Defesa Civil Alerta utiliza a rede de telefonia celular para enviar mensagens a aparelhos compatíveis em áreas de risco, sem necessidade de cadastro prévio. No entanto, o alcance não garante a efetividade. Uma mensagem pode chegar ao aparelho, mas não gerar qualquer mudança de comportamento. Um estudo de 2025 indicou que a frequência, relevância e o conteúdo das mensagens são fatores associados à fadiga, levando à dessensibilização, reclamações e à decisão de desativar os alertas quando possível.

O Risco do "Desligamento Cognitivo"

A diferença entre receber e reagir a um alerta é crucial. O sistema Defesa Civil Alerta opera com dois níveis: severo, que indica a necessidade de medidas de proteção, e extremo, para situações de risco grave e imediato. O alerta extremo emite um som semelhante a uma sirene, mesmo no modo silencioso, e não pode ser desabilitado pelo usuário. Contudo, essa configuração técnica não garante a confiança. Uma pessoa pode aprender a ignorar o aviso, em um "desligamento cognitivo", onde o aviso é percebido, mas deixa de gerar atenção proporcional ao risco.

Se mensagens graves são percebidas como frequentes demais, imprecisas territorialmente ou pouco úteis, o custo aparece no próximo aviso. O problema não é apenas o falso alarme, mas a memória que ele deixa. Alertar mais não significa alertar melhor. A expansão da ferramenta, com 2.103 avisos emitidos até março de 2026 desde sua criação em dezembro de 2024, precisa ser acompanhada por avaliação de qualidade.

Melhorando a Relação entre Ameaça e Ação

A efetividade de um alerta depende de sua clareza e da capacidade de gerar uma ação. Mensagens como "Há risco de chuva intensa" ou "Evite determinada avenida nas próximas duas horas por risco de inundação" precisam ser acompanhadas de orientações claras sobre o que fazer. A iniciativa internacional Early Warnings for All enfatiza quatro componentes: conhecimento do risco, detecção, comunicação e preparação para responder. A lógica é centrada nas pessoas, buscando não apenas transmitir informação, mas torná-la compreensível, confiável e capaz de provocar ação antecipada.

A própria orientação brasileira exige que os órgãos utilizem a ferramenta com capacitação, plano de contingência, identificação de riscos locais, rotas de fuga, abrigos e treinamento da população. Não adianta orientar uma evacuação se a rota é desconhecida, ou indicar um abrigo que a comunidade ignora. Uma mensagem de emergência não substitui a preparação anterior.

Medindo Confiança, Não Apenas Alcance

O Brasil já possui um painel para acompanhar a quantidade e o tipo de notificações emitidas. O próximo passo, no entanto, deveria incluir indicadores sobre a resposta das pessoas, como a compreensão da mensagem, a percepção de relevância, a confiança no emissor e a adoção da ação recomendada. Pesquisas pós-evento poderiam identificar locais ou grupos com sinais de fadiga.

Essas avaliações, combinadas com exercícios simulados e análises posteriores, poderiam identificar mensagens pouco compreendidas, orientações difíceis de executar e situações onde a confiança no sistema se deteriora. A reportagem que ensinava a desativar avisos serve como ponto de partida para investigar os motivos pelos quais as pessoas desejariam silenciar uma ferramenta de proteção. A fadiga de alertas é uma hipótese que merece ser examinada, mas sua dimensão no Brasil ainda precisa ser investigada.

Sistemas de alerta salvam vidas quando chegam a tempo, são compreendidos e levam à ação. A tecnologia brasileira facilitou o envio de milhões de alertas, mas o desafio agora é humano: garantir que as pessoas parem, prestem atenção, confiem na mensagem e saibam o que fazer.