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Bradesco celebra 10 anos da assistente de IA b.ia com campanha e expansão de serviços
13 de outubro de 2026
Destaques
- •A assistente de IA b.ia do Bradesco completa uma década de atuação, respondendo a 15 milhões de interações mensais.
- •A tecnologia reduziu em 10% o tempo médio de atendimento e processou 1 milhão de transações Pix em 2026.
- •O Bradesco planeja expandir o uso de IA com multimodalidade e memória para oferecer experiências mais personalizadas e resolutivas.
Uma década de inteligência artificial no atendimento bancário! A b.ia, assistente virtual do Bradesco, comemora 10 anos de operação, mostrando que a tecnologia veio para ficar e evoluir.
Em 2026, a b.ia já respondia a 15 milhões de interações por mês, um salto de 159%. Essa eficiência se traduziu em uma redução de 10% no tempo médio de atendimento e no processamento de 1 milhão de transações Pix.
A evolução da b.ia reflete a mudança do mercado financeiro com a GenAI.
Agora, o foco é em multimodalidade e memória para criar agentes financeiros cada vez mais autônomos e experiências humanizadas, com recomendação e contratação de crédito e investimento. 💰
Fontes
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