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BB aposta em IA: 36 mil funcionários em treinamento e app 'falante'
27 de agosto de 2026
Destaques
- •Banco do Brasil investe pesado em capacitação de IA, com 36 mil funcionários treinados.
- •Novo aplicativo do BB agora oferece experiência conversacional, integrando 85% das transações mais comuns.
- •A IA é vista como ferramenta para potencializar a inteligência humana, não substituí-la, com foco em pensamento crítico e análise.
O Banco do Brasil está repaginando sua operação com inteligência artificial, e não é só no back-office! Em 2026, nada menos que 36 mil funcionários participaram voluntariamente de um treinamento focado em IA agêntica. É gente pra caramba aprendendo sobre o futuro!
Mas a revolução não para por aí. O novo aplicativo do banco agora tem uma pegada super moderna: uma experiência conversacional, que já abrange 85% das transações mais usadas pelos clientes. Tipo, você conversa com o app e ele resolve seu problema, bem no estilo dos chats de IA que a gente já usa.
A ideia é que a IA não substitua o humano, mas sim que ambas as inteligências trabalhem juntas, potencializando o pensamento crítico e a capacidade de análise. Afinal, o futuro é híbrido!
Fontes
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