Bradesco antecipa era de 'agentes de IA' e moderniza infraestrutura

A relação entre clientes e bancos está mudando rápido! O Bradesco está se preparando para a chegada de agentes de inteligência artificial que poderão realizar operações em nome dos clientes, indo além do aplicativo e das mensagens.

Para isso, o banco está modernizando sua infraestrutura e sistemas para permitir essa interação. A BIA, assistente virtual do Bradesco, já evoluiu e consegue fazer transações como Pix e consultas, acumulando mais de 75 milhões de operações só neste ano.

Essa mudança foca em reduzir a obsolescência tecnológica e aumentar a capacidade de desenvolvimento, priorizando a experiência do cliente. O objetivo é que o banco esteja presente onde o cliente estiver, seja por meio de um agente próprio ou de um agente externo.