Apple reconhece defeito na tela do iPhone Duo e oferece substituição

A Apple reconheceu um problema na tela interna do seu recém-lançado celular dobrável, o iPhone Duo, após relatos de usuários sobre o surgimento de rachaduras na região da dobradiça. Em comunicado oficial, a empresa afirmou que o defeito afeta um número pequeno de unidades e orientou os consumidores prejudicados a entrar em contato com o AppleCare para solicitar a substituição do aparelho sem custos adicionais.

A companhia declarou que a resposta inicial ao iPhone Duo tem sido positiva, mas que está ciente da falha que impacta a tela interna em uma parcela reduzida dos dispositivos. Segundo relatos publicados em redes sociais e fóruns durante o último fim de semana, as rachaduras aparecem na linha central da tela, próxima à dobradiça, e podem surgir pouco tempo após a compra. A Apple reforça que a grande maioria dos aparelhos não apresenta o problema.

Como proceder em caso de defeito

Consumidores que identificarem rachaduras na tela interna do iPhone Duo devem procurar diretamente o AppleCare para verificar a possibilidade de substituição do dispositivo. É importante notar que não é necessário ter contratado o serviço AppleCare+ para solicitar o atendimento relacionado a este defeito específico. A orientação também se estende aos usuários que adquiriram o aparelho por meio de uma operadora; nesses casos, o contato deve ser feito com o suporte da Apple, e não com a empresa de telefonia.

Possíveis causas e próximos passos

Embora a Apple não tenha divulgado o número exato de aparelhos afetados nem detalhado publicamente a causa do problema, a equipe do iFixit apontou possíveis falhas. Uma das hipóteses é que componentes internos possam exercer pressão excessiva sobre o visor, levando ao surgimento das rachaduras. No entanto, essa teoria ainda não foi confirmada pela fabricante.

Relatos sobre o defeito surgiram principalmente no Reddit, mas a Apple alerta para a circulação de informações falsas geradas por inteligência artificial, o que exige cautela na avaliação de imagens e depoimentos online. Por enquanto, a empresa reconhece a existência do defeito em parte das unidades, mas ainda não informou se haverá um programa de reparo mais amplo ou alterações no processo de fabricação do iPhone Duo. No Brasil, onde os modelos comprados na pré-venda só serão enviados em fevereiro de 2027, existe a possibilidade de que as unidades que chegarem ao país já venham com as revisões necessárias.