Americanas aposta em IA para turbinar operações e RH
Destaques
- •Americanas implementa IA da SAP, Joule, para otimizar processos técnicos e de RH.
- •Ferramenta acelera suporte técnico, análise de dados SAP e gestão de pessoal em larga escala.
- •Objetivo é automatizar tarefas manuais, reduzir erros e aumentar a eficiência operacional.
A Americanas, gigante do varejo com mais de 1.400 lojas, está mergulhando de cabeça na inteligência artificial para dar um gás nas suas operações. A novidade é o uso da Joule, a copiloto de IA da SAP, que já está sendo testada para turbinar desde o suporte técnico até a gestão de milhares de colaboradores.
A grande sacada da Joule, segundo a diretora de tecnologia Daniela Cardoso, é o acesso direto à base de conhecimento da SAP. Isso significa respostas mais rápidas e precisas para problemas técnicos e análises de comportamento do sistema, algo que antes demandava horas de pesquisa manual. Além disso, a IA atua como uma segunda camada de validação, ajudando equipes a encontrar soluções e boas práticas.
A aposta em IA não para por aí. No RH, a Joule integrada ao SAP SuccessFactors promete automatizar tarefas em um cenário de alta sazonalidade, com milhares de contratações temporárias e regras complexas. A ideia é simplificar a rotina, reduzir erros e diminuir o retrabalho em áreas administrativas e financeiras.
Com essa iniciativa, a Americanas reforça sua estratégia de modernização, buscando ganhos de eficiência e governança. A SAP, por sua vez, vê na Americanas um exemplo de como a IA pode transformar empresas de grande porte. 💰
