Xtendo Global chega ao Brasil para turbinar CX com IA
Destaques
- •Empresa internacional de transformação de negócios, CX, automação e IA expande atuação para o Brasil.
- •Foco em aumentar retenção de clientes em até 50% com IA contextual.
- •Oferece modelo de provas de conceito (POCs) para validação de ganhos antes da implementação.
A Xtendo Global, gigante internacional em transformação de negócios e inteligência artificial, desembarca oficialmente no Brasil. A empresa, que já atende nomes como Microsoft e LG em mais de 25 países, chega para impulsionar a experiência do cliente (CX) por aqui.
A aposta é alta: segundo estudos da própria Xtendo, a IA contextual pode aumentar a retenção de clientes em até 50% e reduzir o abandono em suporte em 45%.
Eles atuam como uma Business Transformation Outsourcing (BTO), ajudando empresas a modernizar o atendimento e automatizar processos complexos.
A ideia é clara: oferecer soluções que melhorem a eficiência operacional e a experiência do consumidor, com resultados mensuráveis.
O diferencial competitivo fica por conta da mensuração de impacto em indicadores como CLV e NPS, além do modelo de provas de conceito (POCs), que permite aos clientes validarem os ganhos antes de um investimento maior. 💰
