Starbucks investe em baristas: bônus e gorjetas para turbinar o atendimento
Destaques
- •Novos bônus anuais de até US$ 1.200 para baristas nos EUA.
- •Programa visa melhorar vendas, operações e atendimento ao cliente.
- •Mudanças podem elevar remuneração dos funcionários em até 8%.
A Starbucks está injetando uma dose extra de motivação em seus baristas nos Estados Unidos. A partir de julho, a rede vai oferecer novos bônus anuais que podem chegar a US$ 1.200 para os trabalhadores por hora.
O objetivo é claro: dar um gás nas vendas, otimizar as operações e, claro, deixar o atendimento ao cliente ainda mais simpático e rápido. Essa iniciativa surge como uma resposta direta a um período de vendas estagnadas e críticas sobre a lentidão no serviço.
E não para por aí! Para complementar os bônus, a empresa também vai introduzir a opção de gorjetas via cartão de crédito e débito. Tudo isso pode significar um aumento de até 8% na remuneração dos funcionários, que também passarão a receber semanalmente.
Essas mudanças, porém, ainda precisam passar por negociação nas unidades sindicalizadas. O sindicato Starbucks Workers United já sinalizou que a dependência de gorjetas e métricas de desempenho definidas pela gestão pode ser um ponto de atenção.
Vale notar que essas novidades se aplicam às lojas operadas diretamente pela Starbucks nos EUA. No Brasil, a operação é licenciada pela Zamp, controlada pelo Mubadala Capital. As ações da empresa acumulam alta de 7,3% no ano, superando o índice S&P 500. 💰
