SofIA Turbina Vitru Educação: IA Aumenta Conversão em 9x e Reduz Tempo de Resposta
Destaques
- •Vitru Educação implementa agente de IA "SofIA" para otimizar captação e matrícula de alunos.
- •IA alcança 24% de conversão de leads sem intervenção humana e reduz tempo médio de resposta em mais de 90%.
- •Aumento de 5% na conversão do time de vendas e redução de 89% no tempo médio de atendimento.
A Vitru Educação deu um salto na eficiência operacional, aumentando em 9 vezes a performance após implementar um agente de IA batizado de “SofIA”. O objetivo? Turbinar a captação, qualificação e conversão de novos estudantes de forma 100% digital.
Desenvolvida pela Blip com apoio da Skeps, a SofIA assumiu a jornada de matrícula em canais como WhatsApp e Instagram, entregando resultados impressionantes: 24% de conversão de leads sem toque humano e uma redução de mais de 90% no tempo médio de resposta.
Mas a mágica não para por aí. A Vitru ainda viu um ganho adicional de 5% na conversão do time de vendas e uma redução de 89% no tempo médio de atendimento, além de um incremento de 2% na aprovação de pagamentos em seis meses.
O que isso significa na prática?
A inteligência artificial não é mais só um canal de atendimento, mas uma verdadeira alavanca estratégica para crescimento e escalabilidade, transformando a experiência do aluno e a rentabilidade da operação. 💰