São Paulo reformula programa de sócio-torcedor com Ticketmaster a partir de 2027
Destaques
- •São Paulo anuncia parceria com Ticketmaster para gestão de ingressos e programa de sócios a partir de 2027.
- •Clube busca ouvir torcedores para reformular o programa, focando em benefícios além do acesso ao estádio.
- •A Ticketmaster será responsável por todo o processo de venda de ingressos e programa de sócios, visando simplificar a experiência do torcedor.
O São Paulo anunciou uma reformulação em seu programa de sócio-torcedor, que entrará em vigor em 2027. O clube fechou parceria com a Ticketmaster para assumir a gestão do programa e dos ingressos do Morumbis, com o objetivo de minimizar problemas atuais e melhorar a experiência da torcida. A mudança visa simplificar processos e oferecer mais benefícios aos associados.
André Marques, diretor de marketing do clube, explicou que o período de seis meses de aviso prévio com a atual gestora, a Feng, será utilizado para ouvir os torcedores e planejar as novidades. Atualmente, o São Paulo conta com 41.212 sócios-torcedores ativos. A intenção é expandir o programa para contemplar também o torcedor que não frequenta o estádio com regularidade.
O que muda para o sócio-torcedor
O novo programa pretende ir além dos benefícios tradicionais, como descontos e compra antecipada de ingressos. André Marques destacou que o plano atual é muito focado no serviço transacional e não atende quem não vai ao estádio. A ideia é criar produtos que engajem a torcida, oferecendo experiências em diversas esferas, como lojas e produtos licenciados.
A simplificação do processo é um dos pontos chave. Atualmente, a gestão do sócio-torcedor envolve três empresas distintas. Com a Ticketmaster, a expectativa é que um único sistema centralize a venda de ingressos e a gestão dos sócios, diminuindo atritos e facilitando a resolução de problemas.
Novas experiências e gestão de lojas
Além do programa de sócios, o departamento de marketing do São Paulo também trabalhou na reformulação das lojas SAO. O clube assumiu a gestão direta da operação, com foco em aumentar a variedade de produtos licenciados e de marca própria. A loja do Morumbis, por exemplo, passava por dificuldades de sortimento.
Diferentemente do programa de sócios, a gestão das lojas foi dividida. O clube buscou otimizar a operação, que antes era centralizada em uma única empresa, dividindo o trabalho para melhorar a entrega e a qualidade dos serviços oferecidos nas lojas SAO.
Investimento e próximos passos
O contrato com a Ticketmaster, válido por cinco anos, prevê o recebimento de R$ 140 milhões até o fim do ano. Desse valor, R$ 30 milhões são pelo uso do camarote 29A do Morumbis e R$ 110 milhões como adiantamento de arrecadação futura, que o clube deverá devolver com juros de 1,99% + CDI ao ano.
A atual gestora, Feng, contesta a rescisão em nota oficial. O período de transição, que se estende por seis meses, será crucial para a implementação das novas diretrizes e a preparação do programa que visa fortalecer o vínculo entre o clube e sua torcida.
