Nubank turbina colaboração com IA da Salesforce e mira 135 milhões de clientes
Destaques
- •Nubank adota Slackbot da Salesforce para otimizar colaboração interna.
- •Objetivo é alcançar 135 milhões de clientes no Brasil, México e Colômbia.
- •IA é vista como princípio fundamental para a operação do banco digital.
O Nubank deu um passo ousado para turbinar a colaboração entre suas equipes. A novidade é a implementação do Slackbot da Salesforce, uma aposta direta em IA para otimizar as operações e, de quebra, mirar a marca de 135 milhões de clientes no Brasil, México e Colômbia.
A ideia é clara: a inteligência artificial não é só um buzzword, mas sim um princípio que já guia o dia a dia do banco digital. O desafio era a crescente complexidade interna com a expansão, onde o conhecimento ficava espalhado e a agilidade corria o risco de se perder.
A transformação acelerou com o Slack como camada operacional e o Slackbot como agente central.
Daniel Hoe, VP de Marketing da Salesforce, ressalta que o Nubank entendeu a importância da inteligência compartilhada. Em vez de fragmentação, a empresa transformou complexidade em velocidade, apostando na promessa da empresa agêntica. 💰
