McDonald's: O Dossiê Secreto de um Cliente Fiel
Destaques
- •McDonald's compila dossiê de 515 páginas sobre um cliente, detalhando hábitos e previsões futuras.
- •Especialistas alertam para 'vigilância comercial' e riscos à privacidade com o uso de IA.
- •Prática de coleta massiva de dados se estende a outras redes como Starbucks, com implicações financeiras para o consumidor.
Olha que loucura: o McDonald's montou um arquivo de 515 páginas sobre um cliente do programa de fidelidade, detalhando o que ele come, quando volta e quanto gasta.
O documento, obtido via Lei de Privacidade da Califórnia, previa até a próxima visita do cliente, com sugestões de consumo e uma previsão de gasto de US$ 29,15 em seis semanas.
Mas nem tudo são batatas fritas...
Especialistas classificam a prática como vigilância comercial, onde a inteligência artificial é usada para prever e influenciar o comportamento do consumidor. A política de privacidade da rede, que tem dez mil palavras, permite o monitoramento de localização, histórico de navegação e até atividade em redes sociais.
E não para por aí: outras redes como a Starbucks também compartilham dados com dezenas de empresas e, segundo estudos, podem até cobrar mais caro de clientes com base em seu comportamento. O resultado? O cliente do McDonald's pediu a exclusão dos seus dados e disse adeus à rede. 📉
