Tecnologia & NegociosRelevância BR: 9/10
LATAM turbina eficiência com digitalização e ganha escala no Brasil
26 de março de 2026
Destaques
- •90% dos clientes já usam check-in automático, consolidando a funcionalidade como padrão.
- •68% dos passageiros sem bagagem despachada vão direto ao portão, reduzindo filas.
- •Adoção de autoatendimento indica mudança estrutural na relação do passageiro com o aeroporto.
A LATAM Airlines está colhendo os frutos da digitalização e a jornada do passageiro no Brasil ficou bem mais eficiente. Em 2025, 90% dos clientes já usam o check-in automático, um salto e tanto desde 2020.
Isso se traduz em menos filas e mais agilidade: 68% dos viajantes sem bagagem vão direto para o portão. O despacho autônomo também pegou, com 60% dos passageiros usando o auto bag drop.
A companhia também está de olho em inovações, como o uso de AirTag da Apple para rastreamento de malas e o Wi-Fi a bordo em todos os voos domésticos.
No fim das contas, a tecnologia virou infraestrutura essencial na aviação, prometendo menos atrito para o cliente e mais escala para a operação. ✈️
Fontes
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