Jeitto usa IA para entender cliente e turbinar crédito para C/D
Destaques
- •Fintech Jeitto integra IA para analisar interações de clientes e otimizar concessão de crédito.
- •Experiência do cliente é fator chave para inclusão financeira, com foco em velocidade e confiança.
- •Análise de IA reduz tempo de investigação de problemas de 30 dias para poucas horas, melhorando a tomada de decisão.
A Jeitto, fintech focada em inclusão financeira, está revolucionando a forma como concede crédito para as classes C e D. A empresa aposta na inteligência artificial para não só avaliar riscos, mas também para decifrar milhões de interações de seus usuários.
O segredo? Entender que para esse público, acesso imediato e confiança são cruciais. A velocidade na análise de crédito, que hoje leva segundos apenas com CPF e telefone, é um diferencial enorme frente a experiências frustrantes em outros bancos.
A tecnologia, através da plataforma Birdie, transforma conversas antes manuais e demoradas em insights rápidos. Uma investigação que levava 30 dias agora é resolvida em horas, permitindo que a Jeitto atue diretamente nas causas dos problemas e não apenas nos sintomas.
Essa abordagem resultou em melhorias concretas: um simples ajuste no posicionamento de um botão de pagamento reduziu em mais de 50% os contatos de suporte relacionados. No total, a fintech viu uma queda de até 96% em contatos em certas jornadas e um recuo de 68% na demanda por atendimento humano.
A IA não para por aí: ela alimenta os modelos de risco com mais de duas mil variáveis alternativas, já tendo concedido cerca de R$ 7 bilhões em crédito. A meta agora é humanizar ainda mais as experiências digitais, mesmo com a automação avançando. 💰
