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Jeitto usa IA para dar crédito a C e D e reduzir reclamações em 70%
23 de julho de 2026
Destaques
- •Fintech Jeitto usa IA para analisar interações e conceder crédito a classes C e D.
- •Redução de mais de 50% em contatos sobre pagamento após ajuste simples na interface.
- •A humanização, com personagens como o avatar Jerônimo, será o próximo diferencial.
A Jeitto, fintech focada em inclusão financeira, está turbinando a concessão de crédito para as classes C e D com inteligência artificial. A sacada? Usar a IA não só para analisar risco, mas para entender milhões de conversas de clientes.
A estratégia transformou a experiência do cliente, que agora tem análise de crédito em segundos e cumprimento de promessas, como prazos de pagamento. A empresa já concedeu cerca de R$ 7 bilhões em crédito.
Isso resultou em uma redução de até 96% nos contatos em certas jornadas e queda de 68% na demanda por atendimento humano.
O próximo passo é focar na humanização das experiências digitais, mesmo com a automação crescente, apostando em vínculos emocionais para se destacar.
Fontes
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