Inovação e Cultura: Uber, TikTok e Petlove Revelam Segredos no VTEX Day
Destaques
- •Inovação vai além da tecnologia, focando na cultura corporativa e na experiência do usuário.
- •Parcerias estratégicas, como Uber e iFood, surgem da escuta ativa das necessidades do cliente.
- •TikTok revoluciona o consumo de conteúdo com seu algoritmo e modelo de entrega, exigindo interação humana das marcas.
No VTEX Day, executivas da Uber, TikTok e Petlove desmistificaram a construção de culturas inovadoras.
A inovação, segundo elas, está intrinsecamente ligada à cultura da empresa e à capacidade de resolver problemas reais de forma fluida para o usuário. A Uber, por exemplo, citou a parceria com o iFood como um fruto da escuta ativa de necessidades.
O TikTok, por sua vez, não reinventou o vídeo curto, mas sim o modelo de entrega e descoberta, graças ao seu poderoso algoritmo. A plataforma exige que as marcas mostrem um lado mais humano, com 70% dos usuários esperando interação.
Já a Petlove capitalizou na mudança cultural de ver pets como membros da família, democratizando o acesso à medicina veterinária com tecnologia focada nas necessidades básicas do cliente.
A lição principal? Fazer o básico bem feito e estar sempre conectado com o usuário.
