Illumia turbina operação no Brasil com US$ 4 milhões e mira no setor financeiro
Destaques
- •Investimento de mais de US$ 4 milhões para expansão no Brasil.
- •Plataforma de IA para modernizar atendimento omnichannel e automação de processos.
- •Foco em bancos e fintechs para aumentar eficiência e experiência do cliente.
A Illumia, gigante das soluções de contato agêntico, desembarca com força total no Brasil. A empresa anunciou um aporte de mais de US$ 4 milhões para turbinar sua operação por aqui, com foco em desenvolvimento, pesquisa e vendas locais.
O plano é consolidar o país como o principal hub de expansão na América Latina, apresentando sua plataforma de inteligência artificial voltada para o atendimento omnichannel e automação de processos. O setor financeiro, especialmente bancos e fintechs, está no radar principal, buscando eficiência e uma experiência do cliente de ponta.
A tecnologia da Illumia já mostra resultados impressionantes: 80% de resolução automática de consultas, redução de até 45% nos custos operacionais e 20% menos rechamadas. Isso tudo com um modelo baseado em resultados e sem necessidade de infraestrutura inicial para os clientes.
A empresa, que já atende mais de 10 milhões de pessoas em 12 países, vê o Brasil como o berço de sua principal operação, desenvolvida inicialmente para a Sky. Agora, o objetivo é replicar esse sucesso no mercado financeiro brasileiro, que passa por uma transformação digital decisiva. 💰
