Illumia turbina operação no Brasil com US$ 4 milhões e mira fintechs
Destaques
- •A Illumia investirá mais de US$ 4 milhões para expandir sua atuação no Brasil, focando em desenvolvimento, pesquisa e vendas.
- •O país se torna o principal centro de expansão da empresa na América Latina, com a plataforma de IA para atendimento omnichannel.
- •O setor financeiro é um alvo prioritário, buscando automatizar processos e melhorar a experiência do cliente com IA.
A Illumia, gigante em soluções de contato com clientes, acaba de anunciar um aporte de mais de US$ 4 milhões para turbinar sua operação aqui no Brasil.
O dinheiro vai bancar a formação de equipes locais de desenvolvimento, pesquisa e vendas, consolidando o país como o principal foco de expansão da empresa na América Latina. A novidade será apresentada na Febraban Tech, em São Paulo, mostrando a plataforma de inteligência artificial voltada para o atendimento omnichannel e automação de processos para bancos e fintechs.
Essa aposta no Brasil não é à toa: a plataforma da Illumia foi desenvolvida aqui para a Sky e já se tornou a maior operação de atendimento com IA do país, sendo exportada para outros mercados. O objetivo agora é levar essa tecnologia validada em escala para o setor financeiro, que vive um momento decisivo de transformação.
A promessa é de resolução automática de 80% das consultas, redução de até 45% nos custos operacionais e diminuição de 20% nas rechamadas. A Illumia já atende mais de 10 milhões de pessoas em 12 países e agora mira consolidar ainda mais sua posição no mercado brasileiro e latino-americano 💰.