iFood: IA reduz custos logísticos em 40%, mas CEO reforça que "pessoas são o X da questão"
Destaques
- •iFood implementa IA na logística, alcançando redução de 40% nos custos.
- •CEO Diego Barreto destaca a importância da cultura e das pessoas como fator crucial para o sucesso.
- •Empresa investe em infraestrutura de dados e modelos de Machine Learning desde o final da década passada.
No palco do Impulso Ifood 2026, o CEO Diego Barreto revelou que a inteligência artificial já cortou em 40% os custos da área de logística do aplicativo.
A revolução começou com a criação de uma infraestrutura robusta de dados e modelos de machine learning, garantindo que 95% das informações sistêmicas do iFood estejam em um Data Lake com um padrão de linguagem unificado.
Mas a virada de chave veio em 2021, com parcerias estratégicas e o desenvolvimento de uma plataforma proprietária que transicionou para agentes de IA.
Contudo, Barreto fez questão de frisar: a tecnologia é apenas um meio.
O verdadeiro motor do negócio são as pessoas e a cultura da empresa, que buscam desenvolver o "julgamento crítico" nos mais de 20 mil colaboradores, pois a IA multiplica a ação, mas o significado e a tomada de decisão complexa ainda são estritamente humanos. 💰
