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iFood: IA já redesenhou 32% das atividades com agentes autônomos
25 de março de 2026
Destaques
- •iFood utiliza agentes autônomos de IA para executar tarefas, redesenhando 32% das atividades.
- •A empresa investe em IA desde 2021, evoluindo de assistentes para um modelo de 'AI Workforce'.
- •A adoção da IA é impulsionada pela cultura organizacional e pela criação de agentes pelas próprias equipes.
O iFood está transformando a operação com inteligência artificial, e já redesenhou 32% das atividades com o uso de agentes autônomos.
A empresa, que iniciou o uso de IA generativa em 2021, evoluiu de simples assistentes para um modelo onde a IA executa tarefas de forma autônoma, integrando-se à operação como uma "AI Workforce".
Essa revolução, que envolve nove mil agentes atuando hoje e crescendo semanalmente, é impulsionada pela cultura da empresa, permitindo que os próprios colaboradores criem essas ferramentas para otimizar processos comerciais, suporte a restaurantes e até gestão de pessoas. 💰
Fontes
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