iFood: IA corta 40% dos custos de logística, mas CEO reforça: 'Pessoas são o coração'
Destaques
- •IA reduziu custos logísticos em 40% no iFood.
- •CEO Diego Barreto enfatiza que a tecnologia potencializa, mas a cultura e as pessoas são cruciais.
- •iFood investiu em infraestrutura de dados e modelos de ML desde o fim da década passada, com 95% das informações no Data Lake.
No Impulso iFood 2026, o CEO Diego Barreto revelou que a inteligência artificial já gerou uma redução de 40% nos custos da área de logística da empresa.
Mas ó, antes que você pense que a máquina vai dominar tudo, Barreto fez questão de frisar: a tecnologia é um meio, e o verdadeiro motor do negócio são as pessoas e a cultura.
A jornada com IA começou lá atrás, com uma infraestrutura robusta de dados e modelos de machine learning. Hoje, 95% das informações sistêmicas do iFood estão no Data Lake, garantindo eficiência.
A grande virada veio em 2021, com parcerias como a da OpenAI e o desenvolvimento de uma plataforma proprietária, migrando de modelos de ML para agentes de IA.
Essa plataforma interna permitiu que os mais de 20 mil agentes do iFood trabalhassem com IA generativa, revolucionando a operação e eliminando ruídos.
Ainda assim, o CEO reforça que o olhar humano e o julgamento crítico são insubstituíveis. A IA multiplica ações, mas o significado, a intuição e a capacidade de lidar com o que não está nos dados, isso é estritamente humano.
No fim das contas, a IA só preenche a lacuna quando executamos o que ela, sabiamente, nos entrega. 💰
