IA e tecnologia: o segredo para o sucesso em grandes eventos de vendas
Destaques
- •Especialistas da Natura, Mercado Livre e Kabum discutem o papel da tecnologia e IA em picos de demanda.
- •Planejamento integrado e foco no consumidor são cruciais para garantir escalabilidade e resiliência.
- •O equilíbrio entre IA e fator humano é essencial para otimizar processos e personalizar a jornada do cliente.
Em um painel sobre escalabilidade tecnológica durante o VTEX Day, executivas de grandes empresas como Natura, Mercado Livre e Kabum revelaram como a tecnologia e a Inteligência Artificial (IA) se tornaram cruciais para lidar com picos de demanda.
A Natura foca em canais integrados e no consumidor, enquanto a Kabum usa IA para produtividade e personalização da jornada de compra. Já o Mercado Livre destaca que a preparação para esses momentos é uma longa jornada, onde a tecnologia escala, mas o fator humano não deve ser esquecido.
O segredo, segundo elas, está em equilibrar a automação e a tomada rápida de decisões com a análise aprofundada em casos específicos, garantindo que a IA auxilie a otimizar estoques, planejar a demanda e, principalmente, aproximar a marca do cliente.
