Tecnologia & NegociosRelevância BR: 9/10
IA do BB revoluciona negociação de dívidas via WhatsApp
13 de julho de 2026
Destaques
- •BBTS, em parceria com AWS e BRQ, lança solução de IA conversacional para renegociação de dívidas pelo WhatsApp.
- •A iniciativa aumentou em 306% as conversões e permitiu que 50% das interações fossem resolvidas sem atendimento humano.
- •Redução significativa no número médio de parcelas e tempo de negociação, otimizando a experiência do cliente e a operação bancária.
A BB Tecnologia e Serviços (BBTS), junto com AWS e BRQ Digital Solutions, botou pra jogo um modelo de negociação de dívidas e recuperação de crédito via WhatsApp turbinado com IA conversacional.
O resultado? A instituição viu as conversões de dívidas dispararem 306%, com 50% das interações sendo resolvidas sem precisar de gente. Ah, e o número médio de parcelas nos acordos caiu de 33,17 para 14,22, além de um tempo de negociação menor.
Isso mostra que a negociação de dívidas pode ser simples e eficiente, fortalecendo a cobrança digital com mais inteligência e escala. 💰
Fontes
https://tiinside.com.br/feed/
