Executivos brasileiros: Tecnologia não é o gargalo, a experiência sim!
Destaques
- •Lideranças de grandes empresas brasileiras apontam a experiência do cliente como o principal desafio na transformação digital.
- •Livro colaborativo reúne 37 executivos para discutir a importância da cultura e da entrega de valor na adoção de IA e tecnologia.
- •O evento de lançamento em São Paulo promete networking e troca de cases reais sobre Customer Experience e Inovação.
Esqueça a corrida pela última tecnologia! Um grupo de 37 executivos de gigantes brasileiras, como Itaú e Amazon, chegou a uma conclusão que incomoda: o problema raramente é a tecnologia em si.
O gargalo real está na experiência que ela entrega e na cultura que sustenta isso. A pressão por resultados de IA está alta, mas muitos retornos decepcionam quando a experiência do cliente e do colaborador não acompanham o investimento.
O lançamento do livro Experiência Digital: Da Estratégia à Prática, que reúne esses líderes, promete ser um divisor de águas.
A ideia é mostrar, com base em quem está na linha de frente, que dados, IA e tecnologia só geram valor quando melhoram a vida de todos.
O evento de lançamento em 19 de agosto de 2026, na Galeria Magalu em São Paulo, será um ponto de encontro para discussões práticas e cases reais. A entrada é gratuita, mas as vagas são limitadas!
O foco agora é em esforço zero para o cliente, com IA atuando como um motor invisível para resolver problemas antes mesmo que surjam. Afinal, a experiência se torna o ativo financeiro mais resiliente do negócio quando une governança de dados e empatia. 💰
