Daycoval turbina vendas em 12x com IA e Salesforce
Destaques
- •Banco Daycoval implementou nova tecnologia para agilizar análise de crédito.
- •Aumento de 5x nas vendas logo na primeira semana após a integração.
- •Expansão para 12x o volume de vendas nos meses seguintes.
- •A estratégia visa equilibrar crescimento sustentável com a velocidade digital.
O Banco Daycoval, veterano em crédito há mais de 50 anos, percebeu a urgência de digitalizar seus canais de atendimento. O desafio? Processar até 300 mil solicitações de crédito por dia, algo impossível para a velocidade humana.
Para dar conta dessa demanda e oferecer propostas personalizadas em segundos, o banco apostou na parceria com a Salesforce, integrando a solução Agentforce. O objetivo era automatizar o processo de ponta a ponta, mantendo a confiança e a empatia na relação com o cliente.
A virada de chave aconteceu rápido.
Em apenas uma semana, as vendas dispararam 5 vezes. Meses depois, após ajustes, o aumento consolidou-se em impressionantes 12 vezes. A inteligência digital não só acelerou as respostas, mas também fortaleceu a posição do Daycoval no competitivo mercado de crédito. 💰
