Confiança na compra online: Meio de pagamento vale mais que a loja?
Destaques
- •55% dos consumidores nos EUA confiam mais na marca do meio de pagamento do que no varejista.
- •37% desistem da compra se o método de pagamento preferido não estiver disponível.
- •Checkout influencia a percepção da marca e a decisão de compra.
Olha que curioso: mais da metade (55%) dos consumidores nos Estados Unidos confia mais na marca do meio de pagamento do que na do varejista na hora de fechar uma compra online. Parece que a experiência de pagar virou um fator decisivo, influenciando até a reputação das marcas.
E não é só isso, viu? Se o cliente não acha o método de pagamento que ele quer, 37% simplesmente desistem da compra. Ou seja, a forma como a loja oferece o checkout tem um impacto direto nas taxas de conversão.
Essa pesquisa da Nuvei, que ouviu mais de mil americanos, mostra que o pagamento deixou de ser só o final da linha e virou parte da experiência com a marca.
A lição para o mercado brasileiro, segundo o vice-presidente da Nuvei América Latina, Daniel Moretto, é clara: quanto mais simples e alinhado aos hábitos locais for o checkout, maior a confiança e a chance de negócio.
E falando em futuro, o estudo também joga luz sobre o Agentic Commerce, onde a IA compra por você. A galera ainda quer ter controle: 59% prefere esperar pra ver os outros usando e 72% quer aprovar cada transação. A confiança e a supervisão humana continuam sendo chave!
