ConCrédito turbina WhatsApp: 1,1 milhão de atendimentos com IA e vendas 20% maiores
Destaques
- •ConCrédito expande atendimento no WhatsApp de 120 mil para 1,1 milhão de clientes mensais com nova arquitetura de IA.
- •Vendas de crédito concluídas via chatbot aumentaram em quase 20% após implementação da solução da ColmeIA.
- •Nova plataforma garante escalabilidade e segurança na operação, permitindo até 50 atendentes simultâneos e estabilidade em picos de demanda.
A ConCrédito deu um salto gigante no atendimento digital! A empresa, que oferece crédito para trabalhadores, agora processa mais de 1,1 milhão de chamados pelo WhatsApp todo mês, um aumento absurdo em relação aos 120 mil anteriores.
Essa mágica toda foi graças a uma nova arquitetura de automação e inteligência artificial desenvolvida pela ColmeIA. O resultado? Quase 20% a mais de vendas fechadas direto pelo chatbot.
A plataforma antiga já não dava conta, travava nos dias de pico e mal suportava seis atendentes. Agora, a operação conta com até 50 profissionais trabalhando juntos, com estabilidade total.
A solução é dividida em três partes: o Smart Flow cuida da jornada do crédito, o Customer Care direciona para humanos quando preciso, e o Campaign envia ofertas pelo WhatsApp sem dor de cabeça com a Meta.
O time de dados das duas empresas também trabalhou junto, criando um sistema de análise em tempo real dos fluxos de conversa. Isso dá uma flexibilidade enorme para crescer e mandar muita mensagem sem ser bloqueado.
A busca era por escalabilidade e segurança no WhatsApp, e a ColmeIA entregou. A ConCrédito agora aborda clientes na hora certa e mantém a operação firme, mesmo com a demanda disparando.
Em resumo: mais vendas, mais clientes atendidos e menos dor de cabeça com a operação. Um belo upgrade para o setor financeiro! 🚀
