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Coca-Cola FEMSA: IA que aprende e age para dominar o mercado
10 de junho de 2026
Destaques
- •Coca-Cola FEMSA aposta em IA para aprendizado e ação, não apenas dados.
- •Comparação da evolução da IA com o desenvolvimento cognitivo humano.
- •Crítica ao uso de IA como mera ferramenta de busca, defendendo o foco em execução.
- •Conceito de 'inteligência portátil' para internalizar aprendizados.
- •Resultados de eficiência operacional e serviço ao cliente impulsionados por IA.
A Coca-Cola FEMSA está mudando o jogo da inteligência artificial. A empresa deixou de lado o foco em apenas acumular dados e agora investe em IAs que aprendem, evoluem e, o mais importante, agem.
O CIO Global, Thiago Oliveira, compara a jornada da IA com o desenvolvimento humano, mostrando como agentes estão passando por estágios de aprendizado e autonomia, assim como nós.
A ideia é criar uma 'inteligência portátil' que internaliza o aprendizado, permitindo que a empresa opere com mais eficiência em seus nove países e 2,1 milhões de pontos de venda.
O resultado? Eficiência operacional chegando a 96,5% no México e 95,6% no Brasil, com um índice de serviço ao cliente de 93,3%. 💰
Fontes
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